Muss eine Vitoconnect wegen Mieterwechsel auf einen neuen Benutzer anmelden. Gibt es da eine Anleitung?

[JosefDemmel]

Muss eine Vitoconnect wegen Mieterwechsel auf einen neuen Benutzer anmelden. Gibt es da eine Anleitung?

[CustomerCareBen]

Hallo JosefDemmel,

dann solltest du dem vorherigen Mieter mitteilen, dass er die Anlage über die ViCare abmelden muss.

Anschließend kann sie dann neu registriert werden.

Im Mietverhältnis bietet es sich ggf. an die "Family&Friends" Funktion von "Comfort&Savings" zu nutzen.
Darüber kannst du nämlich User zur Anlage einladen und diese bei Bedarf auch wieder entfernen. 

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team 

[Ax]

Guten morgen,

Wir sind seit ein paar Monaten nun auch Mieter eines Hauses mit Viessmann Gastherme und ich hab nun mich mal versucht via app anzumelden. Jedoch waren die Vormieter auch bereits schon angemeldet und die Fehlermeldung erscheint. Könnt ihr das bitte zurücksetzen. Anbei noch die daten der Anlage. Gruss Ax

[CustomerCareBen]

Dazu sende uns bitte eine E-Mail an customer-care@viessmann.com.