Löschen der ViCare App Verknüpfung vom Vorbesitzer

[Tina3]

Moin,

bitte einmal die bisherige Verknüpfung vom verstorbenen Vorbesitzer löschen. Die Kennung lautet: 7724827097270206. Anschließend wird die Heizungsanlage mit einem neuen Kundenkonto neu verknüpft.

VG

Tina

[CustomerCareChris]

Hallo Tina3,
 
könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls (7724827097270206) zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Tina3]

Moin Chris,

anbei die gewünschten Informationen. Da ich nur noch bis Samstag vor Ort bin, darf ich nunmehr um Löschung der Verknüpfung bitten um diese zeitnah mit einer neuen E-Mail Adresse neu einzubinden.

[CustomerCareChris]

Hallo Tina3,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß

[Tina3 · Accepted solution]

Danke!