@CustomerCareChris and all,
...phu, diese Antwort liest wie verfasst vom -very first - Level Support, dem typischer Weise ein Blick auf das Klicki-Bunti-GUI verrät, dass es sich um ein Einzelschicksal handelt und das Problem nicht bei Viessmann liegt, und ganz besonders auch dann nicht, wenn:
- sich das VitoConnect sehr wohl mit jedem der getesteten WLANs verbindet (sogar mehrfach bildlich dokumentiert und zur Verfügung gestellt, was weit über den stumpfen Blick auf eine LED hinweg geht)
und - der FQDN "mgmt-viessmann-platform-net.northeurope.cloudapp.azure.com" (IP Adresse 23.102.12.240), mit dem ebenso nachweislich IP Verbindungen erfolgreich etabliert werden (ebenso bildlich dokumentiert und WireShark Sniff kann geliefert werden), doch recht offensichtlich irgend etwas mit Viessmann zu tun hat.
Und dann noch jemanden vorschicken zu wollen, deren Kernkompetenzen eher bei Wärmeerzeugungsanlagen im klassischen Sinne als bei IoT-Assets im Detail liegen ist schon sehr vermessen und lässt eine Menge Platz für Improvenent.
Ich bin mit der angebotenen Lösung nicht einverstanden und wünsche eine weitere Bearbeitung dieses Tickets im advanced Service Level, der in der Lage ist das Problem mehrschichtig auf den Viessmann IT Systemen anzugehen und Lösungsansätze verfolgt, die sich an den nachweislichen Tatsachen orientieren.
Mit freundlichen Grüßen
Mario Br.
