Komponente bereits registriert.

[joedemiro]

Hallo,

Fehlermeldung beim "Anlage erfassen" im vicare App: "Komponente bereits registriert"

Herstellernummer: 7724827055932221

ID: 86BA8312B9C0E086

Kann es sein, dass das Konto des Vorbesitzers da noch aktiv ist?

Vielen Dank im voraus!

[Andre66]

Hallo,

ist das die Nummer der Vitoconnect?

Wenn die Anlage schon registriert ist, wird es so sein, dass das noch auf die Mailadresse vom Vorherigen Besitzer/Betreiber ist. Das kann nur der Vorbesitzer abmelden, oder Viessmann.

[CustomerCareChris]

Hallo joedemiro,

laut unserem System ist die Anlage auf deine E-Mail Adresse ger**********@gmail.com registriert, bitte stelle sicher, dass du dich mit dieser Adresse in der App einloggst.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[joedemiro · Accepted solution]

Hallo Chris,

vielen Dank für die Antwort. Der Vorbesitzer musste sich abmelden, danach hat es geklappt.

Viele Grüße