Komponente bereits registriert

[V3]

Hallo liebes Viessmann-Team, 

wir sind gerade umgezogen und würden jetzt gerne die App mit der Heizung verbinden. Bei der Registrierung kommt die Fehlermeldung: Komponente bereits registriert.

Könnt Ihr bitte die Anlage zurücksetzen.

Im Voraus vielen Dank! 

Viele Grüße 

Daniel

[CustomerCareChris]

Hallo V3,
 
könntest du bitte noch ein Foto der Rückseite des Vitoconnects posten, auf dem Barcode und Herstellnummer (7637415007714190) zu erkennen sind?
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[V3]

Hallo Chris,

anbei das Bild: 

Viele Grüße 

Daniel

[CustomerCareChris]

Hallo V3,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß

[V3]

DANKE