Komponente bereits registriert

[Alishua]

Hallo,

Ich wollte das Viessmann Produkt in meinem neu gekauften Haus in der App registrieren, konnte es aber nicht – da es bereits registriert ist. Könnt ihr mir helfen?

S/N 7724827038097220

Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe

[CustomerCareChris]

Hallo Alishua,

könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Alishua]

Ich werde versuchen, ein besseres Bild zu machen und es so schnell wie möglich zu senden

[CustomerCareChris]

Hallo Alishua,

bitte nicht vom QR Code Sticker, sondern vom Display der Anlage, das die Nummer des Moduls (7724827038097220) anzeigt. 

Besten Gruß

[Alishua]

Ich werde versuchen, ein besseres Bild zu machen und es so schnell wie möglich zu senden

[Alishua]

 

 

 

[CustomerCareChris]

Hallo Alishua,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß