Komponente bereits registriert/viCare App

[Schmitti040]

Hallo, 

ich möchte meine Vitodens gerne in der viCare App registrieren.

Leider ist diese noch auf den Vorbesitzer registriert.

Mit freundlichen Grüssen

Dennis

 

[CustomerCareChris]

Hallo Schmitti040,
 
könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls (7782093022269193) zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Schmitti040]

Guten Morgen, 

die Herstellernummer lautet 7725091904090113.

Vielen Dank vorab!

Liebe Grüße

Dennis

[CustomerCareChris]

Hallo Schmitti040,

ich hatte um ein Foto der Bedieneinheit gebeten, auf dem die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls (7782093022269193) angezeigt wird.

Nur um sicherzugehen, dass das auch das verbaute Modul ist und es nicht irgendwann mal getauscht wurde.

Besten Gruß

[Schmitti040]

Hi Chris, 

bitte entschuldige. Siehe anbei.

 

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo Schmitti040,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß