Kommunikationsmodul noch immer nicht verbunden

[GüKu]

Hallo zusammen,

erstmal ein gutes neues Jahr.

Nachdem wir von euch heute die Mitteilung bekommen haben, dass unsere Opto1 wohl verbunden ist und keinen Austausch braucht, haben wir wieder versucht die App mit der Anklage zu verbinden.

Das ganze Prozedere der Anmeldung im Netzwerk noch einmal durchgespielt, mit dem Ergebnis:
Dein Kommunikationsmodul ist NICHT verbunden;

Was sollen wir denn noch machen, gibt es einen Lösungsansatz, dass wir die APP und das Modul wieder nutzen können.
Wir bitten euch um Unterstützung:

Danke und Gruß aus Rheinfelden

Silke und Günter Kuhn

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo GüKu,

in dem Sammelbeitrag zum Ticket TVC-1325 hattest du den Vitoconnect OPTO1 mit der Herstellnummer 7571381726644108 gepostet.

Dieser ist online und überträgt Daten. Du musst dich nur mit der korrekten E-Mail-Adresse (info@pa********24.de) in der ViCare App einloggen.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[GüKu]

Hallo Chris

Ache auf mein Haupt. So einfach kann es sein 🙂
Der Fehler sitzt doch meistens vor dem Gerät

Danke und Gruß aus Rheinfelden

Günter Kuhn