Kommunikationsmodul neu starten ist nicht verfügbar

[Lealea]

In der ViCare App ist die Anweisung Kommunikationsmodul neu starten ausgegraut.

Ich kann das Kommunikationsmodul nur abmelden.

Wer kann mir helfen? 

[CustomerCareChris]

Hallo Lealea,

diese Option steht nur zur Verfügung, wenn die Anlage mit dem Internet verbunden ist.

Aktuell ist deine Anlage offline, daher kann das Modul auch nicht neu gestartet werden.

Am besten trennst du den Vitoconnect für 10 Minuten vom Strom und prüfst im Anschluss, ob die Anlage wieder online ist.

Besten Gruß,

Chris vom Customer Care Team