Keinen Zugriff auf ViCare App durch Vorbesitzer

[Marc02031981]

Liebes Viessmann Team,

könnt Ihr bitte den Account zurück setzten, damit ich meine Heizung über den QR Code registrieren kann ?

Sie S/N lautet 7782093006139207

Die Heizung war bereits auf den Account der vorherigen Mieter registriert.

Besten Dank.

Liebe Grüße,

Marc

[CustomerCareChris]

Hallo Marc02031981,
 
könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls (7782093006139207) zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Marc02031981]

Hallo Chris,

vielen Dank für Deinen schnelle Rückmeldung.

Hier das Bild.

LG,

Marc

[CustomerCareChris]

Hallo Marc02031981,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß

[Marc02031981]

Vielen lieben Dank !