Keine Verbindungzum Server

[Harry007]

Hallo,

nach dem Start der ViCar App bekomme ich die Meldung "Dein Smarthphone hat keine Verbindung zum Server".

Das RF-Modul WiFi / low power ist im Netzwerk sichtbar und läst sich Anpingen.

Die Netzspannung am Brennwertkessel wurde auch schon ausgeschaltet.

Wo könnte das Problem liegen?

Viele Grüße

Rieger

[CustomerCareBen]

Hallo Harry007,

hilfreich wäre, wenn du noch die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls mit angibst.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team 

[Harry007]

Das Modul ist fest im Brennwertkessel eingebaut Baujahr 2020.

Ich habe eine Seriennummer 7782093014333192

VG Rieger

[CustomerCareBen]

Ich habe gerade mal einen Neustart des Kommunikationsmoduls angeschoben, der Zugriff sollte nun wieder möglich sein. 

[Harry007]

Hallo,

es tut wieder.

wie kann ich selbst einen Neustart des Kommunikationsmoduls anschieben?

VG Rieger

[CustomerCareBen]

Durch einen Netzreset des Brennwertgerätes, durch "Aus-/ Einschalten" des RF-Moduls oder indem du dich in Viguide einloggst.