Keine Verbindung über Vicare App auf Vitoconnect obwohl alle Lampen im grünen Bereich sind.

[RH3103]

Seit ca. 1 Stunde kann ich nicht mehr über die Vicare App auf meine Vitoconnect Heizungsanlage zugreifen.

Die Lampen leuchten grün, wurde auch schon neu mit dem Heimnetzwerk verbunden und neu installiert, aber es kommt immer die Fehlermeldung Deine Vitoconnect ist nicht verbunden. Woran kann das liegen? An der App oder am Gerät?

[trebin]

Ich muss denselben Befund feststellen (14 Uhr, 25.07.2019). Alle Lampen leuchten grün, das WLAN-Heimnetz funktioniert ordnungsgemäß. Liegt der Fehler an den Viessmann-Servern?

[CustomerCareBen]

Hallo RH3103,


gib bitte noch die Herstellnummer der Vitoconnect mit an.


Gruß °be

[RH3103]

Hat sich erledigt. War wohl ein Serverproblem.

[trebin]

Funktioniert auch bei mir wieder. Habe nach Wiederaufnahme festgestellt, dass bei "Gerätestatus" die Anzahl der Meldungen erhöht worden ist (z.B. um Brennerbetriebsstunden und Brennerstarts). Ich vermute, dass durch den Updatevorgang der Zugang zu Vitoconnect eingeschränkt war.