Keine Verbindung der Anlage zur App ViCare

[Jubilus]

Hallo zusammen,

Meine Anlage hat keine Verbindung zum ViCare-App mehr, WLAN zur Anlage funktioniert, Anmeldung der Anlage ist erfolgt und hat auch funktioniert !

Daas Kommunikationsmodul kann nicht zurückgesetzt werden !

Kann es sein, dass imeine Anlage gesperrt wurde wegen mehrfacher Falscheingabe des Passwortes  ?

Wie kann ich das feststellen und beheben ?

Danke vorab für Euren SUPPORT

[CustomerCareChris]

Hallo Jubilus,

laut unserem System ist deine Anlage aktuell nicht mit dem WLAN / Internet verbunden.

Bitte schalte im ersten Schritt die Anlage für 10 Minuten am Netzschalter aus.

Prüfe im Anschluss, ob die Anlage wieder via ViCare App zu erreichen ist.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team