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Keine Internetverbindung

Über die ViCare APP kann ich die Heizungsanlage nicht mehr mit dem Internet verbinden.
Es erscheint folgender Fehler :
"Dein Kommunikationsmodul ist nicht verbunden ".

Bei der Kachel "Kommunikationsmodul" ist der Button "Kommunikationsmodul neu starten" inaktiv.

Zusatzinformation : ich habe einen neuen Router installiert - aber auch über "Mobile Daten " ist kein Zugriff möglich.

Ich stehe vor einem Rätsel - kann mir jemand helf👏

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