Hallo @CustomerCareChris
Langsam fühle ich mich als Kunde sehr von Viessmann gegängelt.
Eure Technik ist gut und funktioniert, aber wenn man was man an der Anlage was selber einstellen will, was über 0-8-15 hinausgeht, ist fertig.
Eure OneBase ist sicher für euch toll, aber als Endanwender ist das eine Katastrophe, wenn ich einfachste Funktionen nicht anpassen kann und ihr auf den Fachbetrieb verweist. Parameteränderung in OneBase ist hier immer wieder Thema.
Bisher konnte ich mit der Viguide die Hysterese meiner WW Bereitung selber einstellen, weil dies weder an der WP noch der Vicare App geht. Soll ich wirklich jedes mal von Viessmann jemanden vorbeikommen lassen, wenn ich über die Hysterese die WW Bereitung anpassen will?
Hier sehe ich für Euch als Sofortmassnahme die WW Hysterese in die SW der WP und Vicare zu integrieren. Seid ihr so realitätsfern, dass ihr hier Änderungen den Anwendern nicht zutraut. Ansonsten beschreibt in eurer Dokumentation wozu diese ist und was man da einstellen kann.
Das die einmalig WW bei der neuen 222-S nicht funktioniert, habe ich auch schon hier gepostet, aber bisher noch nie eine Antwort erhalten. Wie testet ihr die SW, wenn der Endanwender feststellt, dass eine Funktion nicht geht?
Die Umsetzung vom OTA-Update funktioniert nicht, wenn der Anwender monatelang auf die neue SW warten muss.
Die Anbindung einer PV-Anlage ist alles andere als digital, wenn man zusätzliche Energiemesser einbauen muss und dann nicht mal selber die Parameter einstellen kann, wie der Überschuss eingesetzt werden soll.
EEBUS ist hier der Standard, den ihr in der Onebase nicht unterstützt, obwohl die neu entwickelt wurde.
Teuer WAGO Gateway, wenn man Daten lokal analysieren möchte oder eine API, wo Viessmann bestimmt, was der Kunden sehen darf.
Ihr solltet wirklich euer Konzept überdenken, hier den Kunden auszusperren und die Verantwortung an den Fachbetrieb zu übertragen.
Aber zunächst bitte ich euch hier eueren Entscheid rückgängig zu machen oder die Hysterese in die Vicare App zu integrieren.
Gruss
Ralf
