Kein QR Coden an der Vitodense 300 W

[Wipper]

Sehr geehrte Damen und Herren,

Leider fehlt der QR Code für die App.Am Gerät und in der Bedienungsanleitung ist nichts zu finden. Anlage wurde heute Installiert. Können Sie mir helfen?

[CustomerCareChris]

Hallo Wipper,

der QR Code liegt der Anlage in dreifacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.

Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.

Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7.

Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet abgerufen werden.

Besten Gruß,

Chris vom Customer Care Team

[Wipper]

Hallo,

Die Herstellernummer lautet 7956286103125126

Schönen Gruß 

[CustomerCareChris]

Hallo Wipper,

das ist die Herstellnummer der Anlage, ich würde die des Kommunikationsmoduls benötigen.

Diese findest du im Menü der Anlage unter Menü - Informationen - Internet - Herstell-Daten.

Besten Gruß

[Wipper]

Hallo,

Jetzt aber. 7724827137058214

Schönen Gruß 

[CustomerCareChris]

Hallo Wipper,

danke für die Herstellnummer, ich habe dir die benötigten Informationen per Mail zugeschickt.

Besten Gruß

[Wipper · Accepted solution]

Klasse und danke !,

Schönen Gruß