Kein QR-Code-Aufkleber am Gerät

[Vito_2021]

Hallo Viessmann-Team,

ich kann mein Gerät Vitodens 200-W nicht ins W-Lan einbinden, da der besagte QR-Code , die ID und das Wpa2 passwort fehlen.

Können sie mir da weiterhelfen?

Meine SN.: 7946798105635129

Mit freundlichen Grüssen

H.Hartl

[CustomerCareChris]

Hallo Dena,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß

[Fitjes]

Hallo,

auch ich konnte leider keinen QR-Code auf (oder in) meiner Heizungsanlage finden und würde mich sehr über eine Zusendung der Daten freuen. 

Die Seriennummer lautet: 

7570781904752112

Viele Grüße!

 

[CustomerCareChris]

Hallo Fitjes,
 
deine Anlage hat kein internes Kommunikationsmodul, du benötigst einen Vitoconnect (OPTO1 oder OPTO2), um die Anlage mit dem WLAN / Internet zu verbinden.
Von diesem Vitoconnect benötige ich die Herstellnummer, um die Daten aus dem System heraussuchen zu können.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf der Rückseite des Vitoconnects zu finden.
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Fitjes]

Achso, verstehe. 

Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung!

[Chrishft690]

Hallo,

auch ich konnte leider keinen QR-Code auf meiner Heizungsanlage finden und würde mich sehr über eine Zusendung der Daten freuen. 

Die Seriennummer lautet: 

7956225102196126

Danke und Gruß

[CustomerCareChris]

Hallo Chrishft690,

hierbei handelt es sich um die Herstellnummer des Wärmeerzeugers, ich benötige die des verbauten Kommunikationsmoduls.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß

[Chrishft690]

Hallo, 

sorry hier die Herstellernummer vom Komm.Modul: 

7724827123009213

Gruß Chris 

[CustomerCareChris]

Hallo Chrishft690,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß

[Oliver99]

Moin, auch mir fehlen die Daten meine Hersteller-Nr 7946870102479125

danke

[CustomerCareChris]

Hallo Oliver99,

hierbei handelt es sich um die Herstellnummer des Wärmeerzeugers, ich benötige die des verbauten Kommunikationsmoduls
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß

[Oliver99]

Nummer 7724827046561218

[CustomerCareChris]

Hallo Oliver99,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß

[Paso84]

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[CustomerCareChris]

Hallo Paso84,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß

[KWelzi]

Hallo liebes Viessmann-Team, ich habe das gleiche Problem: mehrere QR Codes, aber keiner passt zur Geräte-Registrierung. die Herstellnummer lautet 7733746204162129. Können Sie mir hier weiterhelfen?

VG und herzlichen DANK!

Kwelzi

[CustomerCareChris]

Hallo KWelzi,
 
deine Anlage hat kein internes Kommunikationsmodul, du benötigst einen Vitoconnect (OPTO1 oder OPTO2), um die Anlage mit dem WLAN / Internet zu verbinden.
Von diesem Vitoconnect benötige ich die Herstellnummer, um die Daten aus dem System heraussuchen zu können.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf der Rückseite des Vitoconnects zu finden.
 
Besten Gruß