Hinzufügen von VItOCROSSAl 300 nicht möglich

[GandalfTheWhite]

Ich kann einen VItOCROSSAl 300 Kessel nicht über die Seriennummer hinzufügen.  Aussage in der App ist aber nur "Seriennummer konnte nicht gespeichert werden".

Die Nummer hat 16 Stellen ?

[CustomerCareChris]

Hallo GandalfTheWhite,

teile mir doch bitte Herstellnummer von Vitoconnect und Vitocrossal mit, dann kann ich die Nummer ergänzen.

Beide Herstellnummer haben 16 Stellen und beginnen mit 7. Die des Vitoconnect findest du auf der Rückseite des Gerätes, die des Wärmeerzeugers auf dem Typenschild.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[GandalfTheWhite]

Kessel: 7776311

Connect: 7571381 (ist aber schon hinzugefügt wenn ich das richtig sehe)

Danke !

[CustomerCareChris]

Hallo GandalfTheWhite,

die Nummern müssten jeweils 16 Stellen haben, schau da bitte nochmal.

Besten Gruß

[GandalfTheWhite]

Ah sry Missverständnis:

 Kessel: 777631 1804071116

Connect: 7571381791311103

[CustomerCareChris]

Hallo GandalfTheWhite,

vielen Dank, ich habe die Nummer eingetragen, sie sollte dir jetzt auch in der ViCare App angezeigt werden.

Besten Gruß

[GandalfTheWhite]

Ja danke jetzt passt!