Heizung bereits registriert

[Ramcl]

Hallo Viessmann CustomerCare Team,

auch meine Heizung ist bereits durch den Vorbesitzer registriert.

Ich bitte darum, diese Registrierung aufzuheben, damit ich mich mit der App verbinden kann.

Vielen Dank.

  

[CustomerCareChris]

Hallo Ramcl,
 
könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Ramcl]

Hallo CustomerCareChris,

hier das Bild.

Vielen Dank.

[CustomerCareChris]

Hallo Ramcl,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß