Heizkreis 1 einstellen, ViCare

[michel1]

In der ViCare App ist der Heizkreis 1 mit einer reduzierten Temperatur von 10 Grad voreinstellt. Wenn ich die Temperatur in der App ändere, springt sie nach kurzer Zeit wieder auf die 10 Grad Einstellung zurück. Die App zeigt außerdem an, dass die Heizung in der reduzierten Temperatur-Phase ist, auch wenn diese zeitlich gerade in der normalen Phase sein sollte. Wenn ich heizen will, geht das gerade nur über den Komfort-Modus. Hat jemand einen Tipp?

[CustomerCareBen]

Hallo michel1,


welches Kommunikationsmodul verwendest du denn an deiner Heizungsanlage? Stell uns davon bitte zunächst noch die zugehörige Herstellnummer (Serialnummer) zur Verfügung.


Gruß °be

[michel1]

Hallo, das Modul heißt VitoConnect OPTO1. Wo finde ich denn die Herstellernummer?

Danke und viele Grüße

[michel1]

Korrektur: Vitoconnect 100 OPTO1

[CustomerCareBen]

Trenne deine Vitoconnect bitte mal für ca. 10 Minuten vom Stromnetz, damit diese sich danach neu initialisieren kann.

Die Herstellnummer findest du entweder in der App unter Einstellungen-> Komponenten oder auf dem QR-Codeaufkleber der Vitoconnect.

Gruß °be

[Drchandra]

Genau das gleiche Problem habe ich auch! Wir Endverbraucher sind da leider die Gekniffenen und können nichts weiter tun als uns heftig bei Viessmann zu beschweren und darauf zu drängen, dass der Bug in der Software schnellstens beseitigt wird. Habe heute mit dem technischen Support telefoniert: der Fehler ist bekannt - man arbeitet angeblich mit Hochdruck an der Lösung. Warten wir´s ab: wenn es nicht bis zur nächsten Woche ein fehlerfreies Softwareupdate gibt, gibt´s von mir noch mehr Hochdruck.

DrChandra