Hallo,weder die vitotrol plus- noch die vicare-App funktionieren zur Zeit.

[johfe]

die vitotrol plus tut nur noch so, als ob sie Daten verarbeitet die vicare zeigt direkt an, daß sie keine Serververbindung hat. Bei mir geht es um IOS.

Müssen diese Apps frisch auf gelöscht und neu, mit vollem setup, installiert werden.

Oder ist vielleicht nur der Server nicht zugängig?

Vielen Dank und Grüße

johfe

[CustomerCareBen]

Hallo johfe,


die Vitotrol-Plus-App wurde von der neuen ViCare abgelöst. Um auf deine Anlage zugreifen zu können, musst du erstmal die ViCare auf den aktuellen Stand bringen. Dazu geh bitte in den App-Store, such nach der ViCare und tippe dann auf das App-Symbol (nicht auf Öffnen!) und tippe dort dann auf aktualisieren.


Danach kannst du dich mit deinen Zugangsdaten an der App anmelden und deine Anlage wieder via App steuern.


Beste Grüße °be

[suesserr]

Bekomme nur noch die Fehlermeldung 3E: Broker Verbindungsfehler.

Verbindung Handy zu Server scheint zu gehen Verbindung Server Heizung nicht.

Hängt dies noch mit den Wartungsarbeiten zusammen und bis wann ist mit einer Behebung zu rechnen.

Gilt für ViCare und Vitotrol

[johfe]

Vielen Dank für die Antwort.
Ich bin demnach verfahren.
Danach auch in der App angemeldet.
Nun bei der Komponentenübersicht ganz unten ist folgender Release-Stand 'ViCare APP Version 2.0.0.36 vermerkt.
Oberhalb der Übersicht einen Hinweis (kleines graues Fenster mit fester Position) auf einen Fehler
"Verbindungsfehler
Dein Smartphone hat keine Verbindung zum Server"

Auch Ihnen Grüße
johfe

[CustomerCareBen]

Starte deine Vitoconnect 100 bitte mal neu und gib uns den Status der LEDs deiner Vitoconnect durch.


Beste Grüße °be

[CustomerCareBen]

Hallo suesserr,

starte deine Anlage bitte mal neu.

Beste Grüße °be

[johfe]

sorry for the late reply.

nach dem erneut starten des Vitoconnect lässt sich die ViCare anmelden.
Aber wie bereits hier des öfteren erwähnt mit recht kargem Bild.
Keine Steuerung möglich.
Viele Grüße johfe