Hallo, meine App auf dem Smartphone funktioniert seit gestern nichtmehr.

[reiny2]

Es wird keine Verbindung hergestellt.

[CustomerCareBen]

Hallo reiny2,


welches Kommunikationsmodul verwendest du denn? Stell uns davon bitte zunächst die Herstellnummer zur Verfügung.


Gruß °be

[reiny2]

Die Herstellnummer lautet 7782093001425183 und es handelt sich um ein RF-Modul.
Das Modul ist online und über den Server erreichbar.

[CustomerCareBen]

Diese Antwort habe ich dir via E-Mail geschickt. Also weißt du doch was los ist. Das Modul ist online und erreichbar. Ggf. solltest du die App also mal komplett neu starten und auf jeden Fall prüfen, ob diese sich auf dem aktuellsten Stand befindet.


Gruß °be

[reiny2]

Habe ich ausprobiert aber es geht nicht.

[CustomerCareBen]

Sende mir bitte mal eine E-Mail mit der E-Mailadresse, über welche du dich einloggst und gib den Link zu diesem Beitrag mit an.

Gruß °be

[CustomerCareBen]

Bitte wie beschrieben vorgehen und die E-Mail an customer-care@viessmann.com senden, zusammen mit den anderen gewünschten Angaben.

Es handelt sich hier um ein öffentliches Forum, du solltest deine E-Mailadresse daher aus deinem Beitrag löschen.

Gruß °be