Hallo Viessmann TeamSeit ein paar Tagen kann ich über die ViCare keine Daten mehr auslesen.

[Yasp]

Hallo Viessmann-Team,

seit ein paar Tagen kann ich über die Vi-Care-App keine Daten mehr auslesen. Vito-Connect ist ins Netzwerk eingebunden (alle Lichter grün), bisherige Maßnahmen: Reset der Vito-Connect, Neuanmeldung in der App, Deinstallation und Neuinstallation der App, Neustart des Routers - alles ohne Erfolg. Statusmeldung bekomme ich immer noch angzeigt aber im Systemstatus ist zwischen Server und Connect keine Verbindung, kann also auch keine Veränderung der Temp etc über die App machen.

Serien-Nummer Connect: 7571381633073107

Vielen Dank im Voraus

[CustomerCareBen]

Hallo Yasp,

deine Vitoconnect 100 hat aktuell keine Verbindung zum Server. Ich kann mir daher eigentlich nicht vorstellen, dass tatsächlich beide oberen LEDs grün leuchten.

Bitte sende mir ein Bild vom Status der LEDs an Social-Media@Viessmann.com und gib den Link zu diesem Beitrag mit an.

Beste Grüße °be