Woche der Wärmepumpe

Während der Woche der Wärmepumpe haben Sie bundesweit die Möglichkeit, die innovative Wärmepumpentechnologie näher kennenzulernen. Mit über 50 Informationsveranstaltungen beteiligt sich Viessmann Climate Solutions an der Aktionswoche und lädt Sie herzlich ein – vor Ort oder online – dabei zu sein.

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Hallo VI-Team,meine Vitoconnect 100 verbindet sich NICHT mit der Vitoguide meines ZH

Hallo VI-Team,

meine Vitoconnect 100 verbindet sich NICHT mit der Vitoguide meines ZH.

"Fehler bei der Übertragung der positiven Antwort".

Die HSN von der Vitoconnect stimmt mir der in der Vitoguide überein.

Habt ihr eine Idee?

 

4 ANTWORTEN 4

Hallo Frank_Weber,

hat dein Heizungsfachbetrieb die Anfrage denn schon angenommen? Man kann immer nur eine Anfrage versenden und erst wenn diese angenommen wurde, kommt auch eine Verbindung zustande.

Beste Grüße °be

Hi Ben,
ja ich habe auf dem Iphone die Sevicefreigabe gestartet. Der ZH hat eine Mail mit einem Link erhalten, da hat er darauf geklickt und sein Vitoguide öffnet sich. Er hat dort dann meine Anfrage in den Nachrichten gefunden und auf "Zustimmen" geklickt.
Dann kam ein AGB-Fenster zur Bestätigung. Dann kommt bei ihm eine neue Nachricht "Positive Antwort wird gesendet".
Das war es - jetzt passiert nichts weiter.

Wir haben das jetzt drei mal probiert. Leider ohne Erfolg. Obwohl meine Connect-Nummer bei ihm unter HSN angegeben wird.
Machen wir was falsch?

Nach rund 10 Minuten kommt dann noch ein Nachricht beim ZH:
"Fehler bei der Übertragung der positiven Antwort"

Dann teil deinem Fachbetrieb bitte mal mit, dass er uns eine E-Mail mit seinen Kontdaktdaten und den Daten deiner Vitoconnect 100 an Social-Media@Viessmann.com senden soll. Wir schauen uns das gerne mal an. 🙂

Beste Grüße °be
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