Hallo Support Team,5 jahre garantie

[VitoViess]

Hallo Support Team,

auf der Seite https://www.viessmann.de/de/services/5-jahre-garantie-vicare-app.html  sind die Voraussetzungen für die 5 Jahre Garantie erläutert.

"

Im Einzelfall müssen erfüllt sein:

1) Der Wärmeerzeuger muss über die Dauer der Garantie aufgeschaltet sein. Kurzzeitige Unterbrechungen durch Reparaturmaßnahmen, Ausfall der Internetverbindung etc. sind ausgenommen.

2) Die Montage durch einen ........"

Jetzt meine Frage: Was versteht ihr unter einer 'kurzzeitigen Unterbrechung'? Ich halte in der Nacht mein Wlan aus (ca. 6 Stunden). Ist das ein Problem im Hinblick auf die Erfüllung der Voraussetzung zum o.g. Punkt 1?

VG VitoViess

[CustomerCareBen · Accepted solution]

Hallo VitoViess,

eine kurzzeitige Unterbrechung für Reparaturmaßnahmen dauert in der Regel maximal 4h. Wenn das W-LAN nun jede Nacht für 6h ausgeschaltet wird, wird die eigentlich geforderte Voraussetzung nicht mehr erfüllt.

Gibt es denn einen besonderen Grund, weshalb das W-LAN in der Nacht ausgeschaltet wird?

Beste Grüße °be

[VitoViess]

In der Nacht benötigt keiner im Haus Wlan. Um unnötige Strahlung zu vermeiden ist es deshalb zeitgesteuert abgeschaltet. Leider gibt es an der Box keine LAN-Verbindung. Also Wlan nicht abschalten oder gibt es noch eine andere Alternative?
BG

[CustomerCareBen]

Entweder das W-LAN nicht abschalten oder die Abschaltung ggf. auf ein kürzeres Zeitfenster beschränken, wobei eine Abschaltung dann auch eher unnötig ist.

Die ausgesendete Strahlung einer ungenutzten, aber aktiven W-LAN-Verbindung ist in der Regel aber auch stärker, als die eines Radioweckers. Empfangt Ihr denn zufällig das W-LAN-Signal eines eurer Nachbarn?

Beste Grüße °be

[VitoViess]

Okay - ich bin ja niemand, der die WLAN Strahlung verteufelt. Bislang bestand eben nur halt die Notwendigkeit nicht, nachts WLAN zu benutzen. Daher also nach dem Motto gehandelt: was man nicht braucht kann weg - und dabei auch noch etwas Strom gespart 😉
Wenn es nun also nötig ist, dann ist es halt so. Was wiederum die Frage aufwirft --> Was für Daten werden denn hier permanent übertragen, dass die ununterbrochene Leitung zur Verfügung stehen muss?

[CustomerCareBen]

Wenn keine Verbindung besteht, kann beispielsweise auch keine Störungsmeldung gesendet werden. Zudem erfolgt permanent eine Meldung, dass die Anlage nicht verbunden ist.

Gruß °be

[Heizing]

Hallo VitoViess,

wenn deine Anlage im Keller steht, könntest du dorthin ein LAN-Kabel legen, dort einen Access-Point anschließen, der dann das Wlan dauerhaft nur für die Vitoconnect zur Verfügung stellt. Das Wlan das Routers kann dann wie bisher nachts abgeschaltet werden. Je nach Anzahl der Repeater bringt das ein wenig Einsparung, aber wahrscheinlich nicht so viel, dass sich das amortisiert.

Gruß

Heizing

[VitoViess]

Hallo in die Runde,

ich werde nun das Wlan durchgängig eingeschaltet lassen. Ist die Einfachste Lösung. Für mich war ja nur interessant zu erfahren, dass die Verbindung der Anlage zum Viessmannserver im Grunde genommen permanent bestehen muss, um den Garantiebedingungen zu genügen.
Beste Grüße

[Timo75]

Hallo Allerseits,
ich möchte hier auch gerne noch mal was dazu schreiben.
Ich kann VitoViess nur recht geben, dass das mit der dauerhaften WLAN Verbindung nicht ganz schlüssig ist. Gerade in der Nacht, wenn die Anlage meistens so wie so nicht voll arbeiten muss, wäre doch eine Abschaltung mehr als Sinnvoll!
Politisch würde ich sagen, dass ist reine Energieverschwendung, das WLAN samt dem Connector anzulassen!
Ansonsten stellt man doch auch alle StBy Geräte möglichst ab, oder?

[MP500]

Hallo zusammen,

wir stehen kurz vor der Bestellung einer Vitoladens 300-C über unseren Heizungsbauer.

Hierzu haben wir noch Unklarheiten bzgl. der Garantie: muss ich Vitoconnect zwingend installieren, um 5 Jahre Garantie zu erhalten. So die Aussage unseres Heizungsbauers.

Auf der Viessmann-Seite finde ich nämlich noch die Angabe, dass seit 2015 bei Produktregistrierung für ausgewählte Pakete (darunter auch Paket Vitoladens 300-C) ebenfalls 5 Jahre Garantie gegeben werden.

Für eine klare, kurze Antwort wären wir sehr dankbar!

[CustomerCareBen]

Hier dazu eine Auszug von unserer Homepage:

[MP500]

Vielen Dank für die schnelle Antwort!

Dann ist dieser Link nicht mehr gültig? In Bezug auf den Punkt 5 Jahre Garantie auf ausgewählte 300er Pakete. https://www.viessmann.de/de/services/garantie.html

[CustomerCareBen]

Der Vitoladens 300-C ist kein Paket, sondern nur der Kessel mit Regelung und Brenner. Zu einem Paket gehören noch weitere Dinge, wie beispielsweise ein Warmwasserspeicher. 

[MP500]

Jetzt habe ich es endlich verstanden 😀 Vielen Dank für die schnelle Hilfe hier!

[CustomerCareBen]

Gerne.