Gridbox - Kommunikationsprobleme aber trotzdem volle Funktionialität

[Bvgsng]

Seit einigen Tagen habe ich bei unserer Gridbox die Meldung, dass es "Verbindungsprobleme mit einem Gerät gibt".

Ich kann allerdings kein Verbindungsproblem oder anderweitige Einschränkung feststellen. Könnt ihr ggf. mal schauen woran es liegen könnte?

 

[CustomerCareBen]

Hallo Bvgsng,

hast du mal einen Netzreset der Gridbox ausgeführt?

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team 

[Bvgsng]

Noch nicht... Wollte erstmal abwarten ob es sich gibt.

Mache ich nachher dann mal.

Grüße zurück

[CustomerCareBen]

Alles klar, gib mir dann bitte mal eine kurze Rückmeldung. 

[Bvgsng]

@CustomerCareBen : Habe ich gemacht. Gleiches Bild.

 Werte alle da, aber immer noch der „Fehler“ auf dem „Home“ Screen.

 Unter Geräte ist alles Grün und Werte kommen auch rein.

[CustomerCareBen]

Ich habe inzwischen dazu die Information erhalten, dass dies am Sunny-Homemanager liegt und bereits an GridX gemedelt wurde und sich dort in Bearbeitung befindet. Eine Funktionseinschränkung liegt nicht vor, lediglich die Fehleranzeige, welche nicht verschwindet. 

[Bvgsng]

Vielen Dank für die Info!

 Kannst du hier Rückmeldung geben, wenn es wieder funktionieren, bzw. behoben sein sollte?

[CustomerCareBen]

Sofern ich diese Rückmeldung erhalte werde ich versuchen dich zu informieren.