Gibt es zur Zeit ein Kommunikationsproblem von ViCare mit APPLE IOS 12.1.1.?

[FGTV]

VICARE APPLE  Version 2.2.1 hängt  seit einigen Tagen mit IOS 12.1.1 auf und baut keine Verbindung zum Konto auf, wobei die ANDROID Version 2.2 ohne Probleme auf dem gelichen Konto läuft. Liegt dies an der neuen IOS-Version?

[CustomerCareBen]

Hallo FGTV,


ich verwende ebenfalls die ViCare Version 2.2.1 auf zwei verschiedenen iPhones mit iOS 12.1.1 und es funktioniert auf beiden einwandfrei. Daran kann es also nicht liegen.


Inwiefern hängt die App denn oder bei welchem Schritt genau hängt sie?


Beste Grüße °be

[FGTV]

App hängt schon bei der Anmeldung im "Roten Bildschirm". Nach De- un Wiederinstallation erscheint die Aufforderung nach den kontodaten und ein Aktionszeiger dreht sich unendlich.

[CustomerCareBen]

Stell mir bitte mal die Herstellnummer deiner Vitoconnect 100 zur Verfügung.

Trenn die Vitoconnect mal für ca. 10 Minuten vom Stromnetz.

Beste Grüße °be

[FGTV]

Vitoconect ca. 10min vom Stromnetz getrennt und die IOS App nahm danach wieder Kontakt auf! Danke für die Hilfe obwohl immer noch die Frage bleibt, warum sich die APP über Android verbinden ließ und IOS nicht.