Gerät in APP schon eingebunden Vitoair FS

[SKaufmann]

Guten Tag,

wir sind in ein neues Haus gezogen und gestern wurde unsere Vitoair FS in Betrieb genommen, der Installateur erklärte uns sie würde auf Stufe 3 laufen und müsste sich erstmal einregulieren... Dann war uns die Anlage doch Abends im Schalfzimmer sehr laut und ich wollte sie runter stellen, jedoch war es mit dem angebrachten Bedienfeld nicht möglich (anscheinend falsch angeschlossen...).

Ich wollte dann die APP verwenden. jedoch sagt mir die App, dass das Gerät schon registriert ist und das sollte bei einer neuen Anlage ja eigentlich nicht der Fall sein.

Serial No. 7372763201980122

Ich hoffe mir kann hier jemand weiterhelfen.

Mit freundlichen Grüßen

S. Kaufmann

[CustomerCareBen · Accepted solution]

Hallo SKaufmann,

deine Anlage ist über die gleiche E-Mailadresse registriert, mit welcher du dich auch hier in der Community angemeldet hast.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team 

[SKaufmann]

Vielen Dank, bis heute Mittag wurde in meiner App nichts angezeigt. Jetzt ist sie drin. Komisch.

[CustomerCareBen]

Alles klar.