Gerät bereits registriert

[Fabio2]

Hallo,

ich kann meine Heizung nicht zur ViCare App Verbinden, weil diese noch vom Vorbesitzer registriert ist. Lässt sich das Gerät löschen, damit ich mich mit der Heizung registrieren kann?

@CustomerCareChris 

 Grüße 

Fabio

[CustomerCareChris]

Hallo Fabio2,
 
könntest du bitte noch ein Foto der Rückseite des Vitoconnects posten, auf dem Barcode und Herstellnummer 7571381838041109 zu erkennen sind?
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Fabio2]

 Hallo Chris, 

hier das Foto , vielen Dank für die schnelle Antwort 

 

[CustomerCareChris]

Hallo Fabio2,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß

[Fabio2]

Danke für den super schnellen Service 🙂