Gerät Vitoconnect schon vom Vorbesitzer registriert

[Lappen]

Was kann ich tun um mich anzumelden, wenn ich den QR Code einlese kommt die Meldung das dieses Gerät schon registriert wäre.

[CustomerCareChris]

Hallo Lappen,

hast du den Vitoconnect von jemandem übernommen oder hattest du ihn unter deinem Account schonmal in Benutzung?
 
Könntest du bitte noch ein Foto der Rückseite des Vitoconnects posten, auf dem Barcode und Herstellnummer (16 Stellen, beginnt mit 7) zu erkennen sind?
Im Anschluss kann ich die Registrierung bei Bedarf aufheben.
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team