Geofencing - Menüfelder verschwunden / Status abwesen, obwohl zu hause

[MarcoBari]

Moin liebes Viessmann Team,

ich teste aktuell Eure Geofencing Option.

Anfangs hat alles gut geklappt, Radius eingestellt, An- und Abwesenheit wurde erkannt, alles gut.

Seit ein paar Tagen nun sehe ich weder das Symbol für "Abwesen" "Zu hause" noch kann ich den Geofencing Radius einstellen (siehe Bilder). Im Benachrichtigungsfeld meines Huawei Mate 10 Pro zeigt mir die ViCare jedoch an "Geofencing aktiv" Dein Gerät ist abwesend (obwohl ich zu hause bin).

"Eigentlich" habe ich nichts verändert, wie zum Beginn des Testmonats, als noch alles lief. 

Was habe ich falsch gemacht?

Freue mich über eine schnelle Rückmeldung, damit aus dem Testzeitraum automatisch ein Kostenpflichtiges Abo werden kann. 

Beste Grüße

MarcoBari

[CustomerCareBen]

Hallo MarcoBari,

so auf Anhieb kann ich leider keinen Grund erkennen, weshalb dir die Funktion aktuell nicht mehr angezeigt wird.

Ich werde es aber gerne einmal prüfen lassen.

Dazu sende mir bitte eine E-Mail mit diesen Screenshots, der Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls (Vitoconnect) und dem Link zu diesem Beitrag an customer-care@viessmann.com.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team