Freischaltung Heizung f. ViCare

[Der_schöne_Günther]

Guten Abend,

Ich würde gerne die untenstehende Heizung in der ViCare-App hinzufügen, erhalte allerdings die Meldung "Diese Komponente wurde bereits registriert. Wende dich an den Viessmann Service."

Die Heizung war vom Vorbesitzer noch mit einem (nicht mehr existierenden) WLAN gekoppelt, ich konnte die Heizung nun zwar immerhin mit meinem WLAN verbinden, aber die App möchte das System nicht koppeln.

Können sie mir hier weiterhelfen?

Vielen Dank.

[CustomerCareChris]

Hallo Der_schöne_Günther,
 
könntest du bitte noch ein Foto vom Display der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls (7724827031092222) zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Der_schöne_Günther]

Vielen Dank für die schnelle Antwort.

Habe ich hier die richtigen Informationen erwischt?

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo Der_schöne_Günther,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß

[Der_schöne_Günther]

Vielen Dank, das hat direkt geklappt. Euch noch einen schönen Tag! 🙂