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Fehlerhafte Anlagendetails unter home.viessmann.com/de/anlagen

Guten Tag,

 

an meinem Standort Hamm hatte ich bis vorgestern eine Vitodens 300 WB3A Uml. 26kW Gasbrennwert-Anlage im Betrieb. Die Anlage habe ich vorgestern Morgen in ViCare gelöscht, da an dem Tag meine Wärmepumpe IDU Vitocal 250-A AWO-E-AC 251.A16 in Betrieb genommen wurde. In den Anlagedetails ist die Anlage leider immer noch vorhanden. Wie kann ich die löschen? Vitoconnect OPTO2 nutze ich für den Anlagenstandort Hamm auch nicht mehr. Die WP hat die Kommunikationskomponente bereits an Bord. Das VitoConnect will ich für einen anderen Anlagenstandort verwenden. 

 

In den Unterlagen zur WP steht, dass man durch die Registrierung eine Garantieverlängerung für die WP erhält. Auf dem Anlagenzertifikat steht aber nur etwas von "Konnektivitätsgarantie". Was soll das sein?

 

Schon jetzt vielen Dank für eure Hilfe!

 

Gruß

 

Otto-Jörg

1 ANTWORT 1

Hallo ojschroeder,

 

nutze dazu bitte im Portal unter "Support" die Funktion "Hilfe bei Registrierung und Anlagendaten".

Die Kollegen kümmern sich dann um deine Fragen.

 

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

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