Fehlende Temperaturanzeige der Raumthermostate in der App

[Marco_B]

Guten Abend, 

ich habe heute einige Vi-Care Heizkörperthermostate installiert. Ein Teil ist direkt mit der Anlage verbunden - Die Installation war problemlos. Einige Andere benötigten einen Repeater um erkannt zu werden. In diesen Räumen wird mir in der ViCare-App keine Raumtemperatur angezeigt. Fehlermeldungen dazu werden nicht ausgegeben. Hat jemand eine Idee?

[CustomerCareChris]

Hallo Marco_B,

könntest du mir bitte die Herstellnummer des verwendeten Kommunikationsmoduls mitteilen, damit ich einen genaueren Blick darauf werfen kann?

Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7.
Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.
 

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Marco_B]

Hallo Chris, 

vielen Dank für die schnelle Reaktion. Die Nummer ist 

7724827166740265

[CustomerCareChris]

Hallo Marco_B,

auch bei mit im System fehlten für manche Räume die Ist-Temperatur.

Ich habe die Geräte aktualisiert, jetzt werden alle Temperaturen angezeigt.

Ist die Anzeige nun auch bei dir in der ViCare App korrekt?

Besten Gruß

[Marco_B]

Ja, das hat geklappt. Vielen Dank