Faxkommunikation VitoCom 100

[Vitodens3001]

Sehr geehrte Damen und Herren,

nach der Erneuerung unseres Faxgerätes (alt: Canon B230C; neu: Samsung CLX 6260FW) kommuniziert unsere VitoCom 100 leider nicht mehr mit dem neuen Faxgerät, welches ansonsten jedwedes andere Fax empfängt. Die VitoCom ruft nach wie vor an, das neue Faxgerät klingelt wie bei jedem anderen Fax, jedoch wird das Fax nicht angenommen. Nach einigen Versuchen gibt die VitoCom dann jeweils auf.

Die Übertragungs-Geschwindigkeit des alten Faxmodems (33,6 kbit/s) entspricht der Übertragungs-Geschwindigkeit des neuen Faxmodems (33,6 kbit/s). Auch eine Reduzierung der Geschwindigkeit in mehreren Stufen bis auf 4,8 kbit/s in dem neuen Faxgerät brachte leider keinen Erfolg. Sind hier möglicherweise andere Ursachen bekannt?

Alternativ haben wir versucht, in der VitoCom eine Handynummer zu hinterlegen. Laut Handbuch sind jedoch nur Telefonnummern des D1-, D2- und E-Plus-Netzes zulässig, über die wir leider nicht verfügen. Gibt es hier möglicherweise weitere Alternativen?

Können Sie uns freundlicherweise noch die aktuellen Konditionen für die Nutzung der Vitodata 300 übermitteln?

Besten Dank und Grüße,

Jens Plate

Jens Plate Architekten

Fehrbelliner Straße 9

D-10119 Berlin

info@verladeturm.de

Tel. + 49 30 - 505 624 71

Fax + 49 30 - 505 624 72

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[CustomerCareBen · Accepted solution]

Hallo Herr Plate,

könnten Sie uns bitte noch mitteilen, um welche Vitocom 100 es sich genau handelt? Bitte geben Sie dazu die Herstellnummer an.
Da die Meldungen wohl am Faxgerät ankommen denke ich nicht, dass es an der Vitocom liegt. Vermutlich kann das neue Faxgerät die Signale nicht verarbeiten.

Die Nutzung von Vitodata 300 ist nur für Fachbetriebe vorgesehen. Wenn Sie bei uns als Fachbetrieb gelistet sind, können Sie sich eine Preisauskunft in unserer zuständigen Verkaufsniederlassung einholen.

Beste Grüße °be

[Heizing]

Hallo,

man könnte es auch mal mit einem Fax-to-Mail-Dienst versuchen:

z.B.
http://www.faxnummer.de/
http://www.fax-to-email.de/

auch T-Online, web.de und gmx bieten so etwas an

Die Nummer des Dienstes muss dann in der Vitocom hinterlegt werden.

[Vitodens3001]

Hallo Herr Reuter,
hallo Heizing,

herzlichen Dank für Ihre Unterstützung!

Die Herstellernummer der Vitocom lautet 7178188501963105. Da sie anstandslos auf das Fax des Nachbarn sowie an die Nummer von www.faxnummer.de faxt (die Weiterleitung per Mail funktioniert ebenfalls einwandfrei), werden wir es dabei bewenden lassen.

Nochmals ganz herzlichen Dank von Jens Plate!