Falscher Kessel in Vicare App

[Companheiro66]

In meiner ViCare App erscheint ein völlig falscher Kesseltyp und eine ganz andere Seriennummer, trotz richtiger Eingabe. Wie kann das berichtigt werden? 
Es wird ein Vitoligno 300-C angezeigt, ich habe aber einen Vitodens 300-W mit der SN 7424971002557104

Vielen Dank für eure Hilfe

 Markus

[CustomerCareChris]

Hallo Companheiro66,

die Herstellnummer kann ich anpassen lassen, könntest du bitte noch ein Foto der Rückseite des Vitoconnects posten, auf dem die Nummer des Moduls (16 Stellen, beginnt mit 7) zu erkennen ist?

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Companheiro66]

 

[CustomerCareChris]

Hallo Companheiro66,
 
danke für die Infos, ich habe dein Anliegen an unsere Entwicklung weitergeleitet und werde mich melden, sobald ich eine Rückmeldung bekomme. (Ticket: INC-167038)
 
Besten Gruß

[Companheiro66]

Super, vielen Dank.

VG Markus

[CustomerCareChris]

Hallo Companheiro66,

die Herstellnummer wurde angepasst, sie sollte dir jetzt auch in der ViCare App angezeigt werden.

Besten Gruß

[Companheiro66]

Hat funktioniert. Super!! Vielen lieben Dank und noch ein gutes neues Jahr!

VG Markus