Falsche Seriennummer in der App

[Lupo78]

Hallo, 

ich habe aus Versehen eine falsche Seriennummer in der App angegeben und jetzt wird eine falsche Anlage angezeigt. Weiß jemand wo ich die ändern kann?

[CustomerCareChris]

Hallo Lupo78,

die Änderung kann ich gerne für dich vornehmen, dazu benötige ich die Herstellnummer deines Vitoconnects und die der Anlage.

Beide Herstellnummer haben 16 Stellen und beginnen mit 7. Die des Vitoconnect findest du auf der Rückseite des Gerätes, die des Wärmeerzeugers auf dem Typenschild.

Besten Gruß

[Lupo78]

Hallo, 

anbei die Nummern:

Vitoconnect: 7571381629291102

Vitocrossal: 7776315701347114

Vielen Dank 

Mit freundlichen Grüßen 

Lukasz Pochylski 

[CustomerCareChris]

Hallo Lupo78,

vielen Dank, ich habe die Herstellnummer geändert, entsprechend sollte es dir jetzt auch in der ViCare App angezeigt werden.

Besten Gruß