Einzelraumsteuerung

[viessimanni]

Hallo,

nach dem Austausch des Kommunikationmoduls an meinem Vitavalor PT2 finde ich in der VicareApp keine Kacheln mehr für die Einzelraumsteuerung.

Auch finde ich die Klimasensoren und Repeater nicht mehr.

Kann mir bitte jemand helfen?

Beste Grüße

KPH

[CustomerCareBen]

Hallo viessimanni,

woher hast du denn das neue Kommunikationsmodul?
Dieses ist nämlich noch nicht mit der Einzelraumsteuerung kompatibel.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team 

[viessimanni]

Guten Morgen Benjamin,

Der Viessmann Kundendienst hat letzten Mittwoch das Teil eingebaut. 

Wieso soll das nicht kompatibel sein?

Gruß KPH

[CustomerCareBen]

Dann schlage ich vor, dass du den Einsatz über deinen Fachbetrieb reklamierst. 

[viessimanni]

Hallo Benjamin,

ich hatte ja große Probleme mit der Stabilität der Verbindung, wir haben darüber intensiv kommuniziert. Seit der Viessmann KD das Teil ausgetauscht hat ist die Verbindung zwischen Smartphone und Heizung stabil.

Damit hat meine Fachfirma nichts zu tun gehabt, sondern der Werkskundendienst hat ein falsches Teil eingebaut. 

Ich bin ja froh, dass Du das schnell erkannt hast. Kannst Du nicht nochmal den KD schicken mit genauer Anweisung?

VG KPH

[CustomerCareBen]

So funktioniert das leider nicht, das muss über deinen Fachbetrieb laufen.