Die Verbindung vom Viessmann Server zur Vitoconnect ist unterbrochen - gab es eine Serverumstellung?

[KIS]

Systems funktionierte vorher ohne Einschränkung - dann die Fehlermeldung. Wlan connection vorhanden. App schon deinstalliert und neu Installiert - neu angemeldet- Was kann ich machen - an wen kan ich mich wenden? 

KIS

[CustomerCareBen]

Hallo KIS,

welchen Status haben die LEDs deiner Vitoconnect 100? Poste bitte noch die zugehörige Herstellnummer, damit wir den Status über unseren Server abfragen können.

Beste Grüße °be

[KIS]

Herstellnummer: 7571381713177206
Die LEDs sind beide Grün.
Grüße
KIS

[CustomerCareBen]

Vielen Dank für die Herstellnummer. Trenn deine Vitoconnect 100 bitte mal für ca. 10 Minuten vom Stromnetz. Danach sollte sie sich wieder einwandfrei einwählen.

Beste Grüße °be

[KIS]

OK - ich habe getrennt. Schaue in 20 Min nochmal ob es klappt. Grüße KIS

[KIS]

Klappt leider nicht - Update Obere Leuchte leuchtet grün - untere Leuchte leuchtet konstant GELB.
Bitte um Anweisung was ich tun kann.
Danke KIS

[KIS]

Update - Nach Neustart alles Grün - Vitoconnect funktioniert wieder. Vielen Dank.

[CustomerCareBen]

(y)