Bitte um Unterstützung - Konnektivität ermöglichen

[UF-Pöcking]

Hallo verehrtes CustomerCare Team,

wir haben die u.a. Anlage in unserem neuen Haus vorgefunden, leider können wir es nicht mit der App verbinden, da das Gerät noch auf den Vorbesitzer des Hauses registriert scheint.

Bitte um Ihre Freischaltung und kurze Nachricht. Vielen Dank

HG

Ulrich

[CustomerCareChris]

Hallo UF-Pöcking,
 
könntest du bitte noch ein Foto vom Display der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls (7782093001107188) zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[UF-Pöcking]

Hallo Chris,

bitte finde hier das Bildschirmfoto, wie gewünscht.

Vielen Dank

Beste Grüße

Ulrich

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo UF-Pöcking,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß