Bereits Registriert

[Zafer03]

Hallo Zusammen, 

habe ein Haus erworben mit einer Viessmann Heizung die man mit der App steuern kann. Wollte mich in der App anmelden, hat leider nicht funktioniert, da das Gerät bereits auf den alten Besitzer registriert ist, ich soll mich doch an den Service wenden. 

Ich bitte um Abhilfe und danke schon mal im Voraus.

Zafer

[CustomerCareChris]

Hallo Zafer03,
 
könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Zafer03]

Hallo, ja klar bitte.

Danke dir.

[CustomerCareChris]

Hallo Zafer03,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß