Beim Start der App wird die Meldung "Es gibt ein Problem mit deiner Anlage" angezeigt. Mitteilungen sind keine vorhanden

[jogi230te]

Liebes Team,

ich habe gestern gegen 9:00 zwei meiner Vicare Thermostate einen neuen Namen gegeben. Ich habe davon sechs im Einsatz. Seit dem kommt diese Meldung: "Es gibt ein Problem mit deiner Anlage". Mitteilungen sind keine vorhanden! Wenn ich ViCare Smart climate ausschalte, geht es meiner Anlage gut. Ich habe bereits beide Geräte (Vitoconnect (76374150.........)+Vitoladens(772000520......) für 15 Minuten stromlos geschaltet. Kein Erfolg! Dann habe ich die Vitoconnect auf Werksreset gesetzt, ohne Erfolg. Auf der Vitoconnect ist ein weisses Haus als Symbol zu sehen.

Liebe Grüsse aus Berlin.

[CustomerCareChris]

Hallo jogi230te,

zu diesem Thema habe sich noch mehr betroffene Kunden gemeldet, es gibt bei unserer Entwicklung dazu schon ein Ticket und die Kollegen suchen nach einer Lösung. Es scheint sich aber nur um einen Anzeigefehler zu handeln, der die Funktion des Systems nicht betrifft.

Sobald es Neuigkeiten gibt, melde ich mich. (Ticket: TVC-1349)

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo,

das Problem ist behoben, es sollte alles wieder korrekt angezeigt werden.

Besten Gruß