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Ausfall von ViCare

Seit einigen Tagen ist keine Steuerung der VITODENS 333 F über ViCare mehr möglich. Weder Soft- noch Hardreset führten zu einer Reaktivierung.

Es ist aus Kundensicht wohl erwartbar, dass sich VIESSMANN nach dem nun bereits mehrtägigen Ausfall  endlich einmal erklärt, ob an dem Serverproblem überhaupt gearbeitet wird und bis wann es behoben sein wird.

Meine Damen und Herren, es ist Winter und gerade jetzt ist die WLAN Konnektivität zur Heizungsanlage wichtig.

1 ANTWORT 1

Hallo,

bedauerlicherweise gab es letzte Nacht Serverstörungen.
Unsere Entwicklung arbeitet mit höchster Priorität daran, das Problem zu identifizieren und schnellstmöglich zu beheben.

Aktuelle Informationen gibt es hier.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

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