Anmeldung bei App fehlerhaft

[HTD_IL4_VM]

Sehr geehrte Damen und Herren, 

ich wende mich an Sie, da ich mich bei der App nicht mehr anmelden kann.

Herstell-Daten 7571381617939207

freundliche Grüße

Hans-Theo Deckers

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo HTD_IL4_VM,

laut unserem System ist deine Anlage online und überträgt Daten, was genau wird dir denn in der App angezeigt bzw was klappt denn beim Login nicht?

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[HTD_IL4_VM · Accepted solution]

Fehlermeldung als Copy anbei

[HTD_IL4_VM · Accepted solution]

auf dem Ipad funktioniert es, jedoch sollte ich mich auf dem Iphone neu anmelden und dort erhielt ich die Fehlermeldung

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo HTD_IL4_VM,

wenn du dazu aufgefordert wirst, eine Anlage hinzuzufügen, bist du mit einem Konto angemeldet, auf das keine Anlage registriert ist.
Wenn du die Meldung "Komponente bereits registriert" erhältst, ist die Anlage auf ein anderes Konto angemeldet.

Stelle bitte sicher, dass du dich mit der Adresse in die App einloggst, auf die die Anlage registriert ist.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team