Anlage bereits registriert

[MPbw66]

Hallo

Ich habe immer noch das Problem dass meine Anlage bereits registriert ist.

Könnt ihr bitte die bestehende Registrierung von meiner Anlage

7736172039339226

löschen?

Danke

[CustomerCareOlivier]

Hallo @MPbw66,

könntest du bitte noch ein Foto der Rückseite des Vitoconnects posten, auf dem Barcode und Herstellnummer (16 Stellen, beginnt mit 7) zu erkennen sind?
 

Sollte es sich um eine OneBase-Anlage handeln, könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls zu sehen ist?
Diese findest du unter: Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.

Viele Grüße

Olivier vom Customer Care Team

[MPbw66]

Hallo Oliver

Anbei die beiden Informtionen bzw. Bilder. 

Danke für die Hilfe.

Martin

[CustomerCareOlivier]

Hallo @MPbw66,

deine Anlage ist bei uns mit der E-Mail-Adresse: m*w*i*@g*x.*e registriert.

Viele Grüße

Olivier vom Customer Care Team