Anlage bereits registriert

[TobiasP1]

Hallo, ich habe ein Haus mit einer Viessmann Anlage gekauft die bereits registriert ist. Wie kann ich denn die Anlage über die ViCare App steuern wenn die bereits registriert ist?

Anbei noch die Gerätenummer:

7******

Viele Grüße,

Tobias 

[CustomerCareChris]

Hallo TobiasP1,

ich kann die Registrierung der Anlage auf den Vorbesitzer aufheben, bitte poste dazu ein Foto der Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls.

Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.
 

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[TobiasP1]

Guten Morgen, anbei die Fotos vom Aufkleber und aus dem Menü.

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo TobiasP1,

danke für die Fotos, ich habe die Registrierung aufgehoben.

Besten Gruß