Alten Nutzer meiner Gastherme löschen, damit ich mich registrieren kann

[Florian1911]

Hallo, 

ich habe ein Haus mit einer bereits vorhanden Viessmann-Gastherme gemietet. 

Ich kann mich in der App nicht auf das Produkt registrieren ("Ihre Komponente wurde bereits registriert") mit 

Ich bitte um Hilfe. 

Herstellerdaten: 7571381610108204

ID: F511BD2F47A97965

WPA2: 10108204

[CustomerCareChris]

Hallo Florian1911,
 
könntest du bitte noch ein Foto der Rückseite des Vitoconnects posten, auf dem Barcode und Herstellnummer (7571381610108204) zu erkennen sind?
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Florian1911]

• Ich hoffe das Foto sieht im Beitrag besser aus, als hier in der Vorschau  

[CustomerCareChris]

Hallo Florian1911,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß