Also, wenn die Inbetriebnahme erst ein paar Wochen her ist, greift die Werksgarantie.
Auf Mängelbeseitigung bestehen. Ggf. den Werkskundendienst durch den Heizungsbauer anfordern.
MfG
W.F.
Hallo ZurBösch,
es ist bedauerlich zu lesen, dass es an deiner Anlage zu den beschriebenen Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ich gehe davon aus, dass unser Servicetechniker vor Ort eine Lösung herbeiführen konnte. 
Beste Grüße 
Stefan vom Customer-Care-Team 
 CustomerCareSte
		
			CustomerCareSteHallo Stephan,
das ist verständlicherweise ärgerlich. Ein Servicetechniker von uns sollte sich das ggf. vor Ort nochmal ansehen. Also ein wiederholter Ausfall des Zündelements in diesem kurzen Zeitraum ist mir ebenfalls neu. Die Hintergründe hierfür können unterschiedlich sein. Sowohl die thermische als auch die elektrische Seite sollten in diesem Zusammenhang nochmals geprüft werden. Eine Ferndiagnose lässt sich leider nicht stellen. 
Grüße 
Stefan
 CustomerCareSte
		
			CustomerCareSteIch stimme dir zu, dass der Sache nochmal nachgegangen werden muss. Dein Fachbetrieb muss sich diesbezüglich mit unserem Service-Center abstimmen. 
Tut mir leid, dass ich dir keine andere Antwort liefern kann. Aber diese Ausfallquote ist als klarerer Sonderfall zu behandeln. 
Grüße 
Stefan
 CustomerCareSte
		
			CustomerCareSteDu kannst uns gerne hier auf dem Laufenden halten. Die weitere Abstimmung sollte jedoch durch deinen Fachbetrieb mit unserem Service-Center erfolgen. 
Grüße 
Stefan vom Customer-Care-Team 
 CustomerCareSte
		
			CustomerCareSteHallo Firescorpion,
danke für deine Beschreibung. 
Prinzipiell ist eine Betriebsweise in Volllast besser als in Teillast (im Bezug auf Pelletkessel). Kritisch würde ich dieses Verhältnis daher nicht sehen, sondern ganz im Gegenteil.
Hast du ein Foto von dem von dir beschriebenen Aschebild? 
Beste Grüße 
Stefan vom Customer-Care-Team 
 CustomerCareSte
		
			CustomerCareSteHallo,
vielen Dank für die Schnelle Antwort.
Ich habe mal ein paar Bilder der Asche und des Drehrostes angehängt.
Gruß
Ritter
 
				 
				 
				 
				 
				Hallo Firescorpion,
das ist aus der Ferne leider nur schwer zu beurteilen. Die Asche von der Abreinigung sieht ja sehr gut und feinkörnig aus. 
Kannst du mir bitte die Herstellnummer deiner Anlage zur Verfügung stellen? 
Waren wir schon einmal mit einem Servicetechniker von uns an deiner Anlage? 
Wurde die Abdichtung der Anlage nochmals geprüft? 
Bewegt sich der Restsauerstoffgehalt im Vollastbetrieb bei 6-8%? 
Grüße 
Stefan vom Customer-Care-Team 
 CustomerCareSte
		
			CustomerCareSte