Guten Morgen,
im Februar wurde durch einen Viessmann Techniker bei unserem Vitoligno 300-C ein Pelletsensor (Einflugsensor vor dem Tagesbehälter) nachgerüstet. Laut HB und Techniker ging der Einsatz von Viessmann aus, nicht vom HB.
Der Techniker modifizierte zudem noch die automatische Umschalteinheit durch Abkleben im Inneren.
Uns wurde zudem gesagt, dass die Firmware am Kessel recht alt sei (Firmware 1.52 / Userware 2.19) und man wegen eines Updates wieder kommen würde. Er hätte das benötigte Notebook nicht dabei.
Das war im Februar 2022 und bis heute haben wir nichts mehr von Viessmann gehört. Daher 2 kurze Fragen an @Customer_Care
- Könntet ihr bitte mal in Erfahrung bringen, wieso das scheinbar unterging?
- Welcher Firmware/Userware Stand ist aktuell und wurde auch feuerungstechnisch etwas geändert? Wir haben nach wie vor das Problem, dass sehr viel Asche am Abgasrohr der Heizungs anfällt und sich dort durch die Klappe drückt.
Viele Grüße
Ein_User
