Vitoglino 300-c Zeigt Fehler "Material Mangel" nach Umstellung von Silo auf Handbefüllung

[TinaWolfrhine]

Hallo zusammen,

unser Vitoglino 300-c hat gestern bei der Umstellung von der Silo-Befüllung auf Handbefüllung den Fehler "Material-Mangel" angezeigt. Der Tagesbehälter war aber komplett voll. Wir möchten ja natürlich gerne ab und zu mal per Hand befüllen. Spätestens wenn das Silo leer ist, müssten wir es ja für den Übergang einstellen. Woran liegt das und wie kann ich das Problem beheben? Vielen Dank im Voraus!

[CustomerCareChris]

Hallo TinaWolfrhine,

der Handbetrieb ist in erster Linie als Notbetrieb zu sehen und sollte nur vom Fachbetrieb eingestellt werden.

Könntest du mir bitte beschreiben, wie du bei der Umstellung vorgegangen bist und welche Schritte du durchgeführt hast? Wird ein Fehlercode angezeigt?

Bitte teile mir auch die Herstellnummer deines Vitolignos mit, die Nummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf dem Typenschild der Anlage zu finden.

Besten Gruß,

Chris vom Customer Care Team